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高速公路交通执法大队寓执法为服务 赢得运输业户广泛好评

发布日期:2018-05-04 08:14:12    
        2018年以来,河南宇驰物流有限公司,三门峡市金通货运有限公司、西安虹桥货运有限公司等运输业主纷纷来到三门峡市交通运输局执法处高速执法大队赠送锦旗,对该大队规范执法、热情服务的工作作风表示感谢!
       今年,该大队按照省厅执法总队“规范年”工作部署和市处具体要求,秉承执法就是服务的工作理念,正确处理执法与服务的关系,以执法深化服务,以服务提升执法。不断提高认识,转变理念。在严格规范公正执法的基础上,开展“假如我是管理相对人换位思考”活动。不断推进行政执法从刚性向刚柔并济转变,从管制型向服务型转变,从突击性执法向长效化执法转变,寓服务于执法过程中,在执法中体现服务,初步构建起管理、执法和服务三位一体的行政执法模式。拓宽服务渠道,提高执法效能以省厅执法总队提出的建设服务型、法治型基层站队为目标,不断深化建设服务型交通执法的理解和认识,自觉地把“服务和指导”贯彻到交通执法的全过程。编制了《行政指导意见书》,印制了《行政执法权力清单》,指定专人登门服务,对辖段内的道路货运企业、货运源头企业、物流企业进行服务指导,切实将文明执法、理性执法、服务群众的要求付诸实施,落实到位。三是寓执法为服务,促进和谐执法。坚持管理与服务并重,推行“教育为主、监管为辅、规范在先、查处在后”的执法方式,在严格执法的同时彰显人文关怀,努力做到以法服人、以理服人、以情感人的和谐执法。在外业执法方面,坚决做到管理当事人处理违法行为当天来当天办,不办完不下班,强化延时服务;在内业处理方面,主动开展预约服务、登门服务、特事服务和跟踪服务等服务措施,践行服务承诺,提高服务效能。
        截止4月份,高速大队共建立服务台账5份,行政指导运输企业3家,收到感谢锦旗4面,查处各类交通违法案件789起,其中违法超限运输案件775起,路域违法案件8起,非法营运案件6起,行政处罚104万余元,实现“零复议、零投诉”,管理相对人对高速公路交通执法工作认可率达到100%。
 
 
 

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